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1. Beschwerde-Management immer wichtiger

Laut einer Umfrage des Dortmunder IT-Dienstleisters Materna ist das Beschwerde-Management nach wie vor ein Top-Thema für deutsche Unternehmen. Seine Bedeutung wird sogar immer wichtiger.

09/10/2006 | 2013 Zugriffe | Drucken | PDF | Email

2. B-to-B-Kommunikation - Fachmedien bleiben stark

Auch nachdem sich das Internet in der B-to-B-Kommunikation etabliert hat, bleibt die Nutzung der Fachzeitschriften auf hohem Niveau. Das ergab eine Wirkungs-Analyse der Deutschen Fachpresse.

09/10/2006 | 2043 Zugriffe | Drucken | PDF | Email

3. Betriebsblindheit - ein heikles Thema

Dieses Thema ist genauso heikel wie es wichtig ist, denn niemand hört gerne, dass er betriebsblind sein könnte. Glauben Sie mir, es ist immer unangenehm einen Kunden sagen zu müssen, dass er betriebsblind ist. Meist jedoch stellt sich...

17/09/2006 | 2738 Zugriffe | Drucken | PDF | Email | Weiterlesen...