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Neuer Trend im Internet: Geiz ist Out

Currently 5.00/5 1 2 3 4 5 Abstimmung 5.0/5 (1 Sterne) Erfahrungen sind deutschen Online-Shoppern offenbar wichtiger als der Preis. Weniger als jeder Fünfte macht einen Kauf in erster Linie vom Preis davon abhängig. Die Online-Kunden in Deutschland setzen bei der Auswahl ihres E-Shop Anbieters auf Erfahrungen: Gut ein Drittel entscheiden sich für Plattformen, die in der praktischen Nutzung überzeugen. Das Preis-Leistungsverhältnis spielt für die Kaufentscheidung eine ebenso wichtige Rolle. Die Überraschung: Der niedrigste Preis ist dagegen nicht einmal mehr für jeden Fünften das entscheidende Kriterium. Das ist das Ergebnis der Studie „E-Shopping was Kunden wirklich wollen“ von der Hamburger Novomind AG in Zusammenarbeit mit wiwo.de und handelsblatt.com. Vor allem Frauen setzen demnach auf praktische Erfahrungen: 39 Prozent bestellen bei einem Anbieter, der entweder von Bekannten empfohlen wurde oder nach eigenen Erfahrungen einen guten Service bietet. Bei den Männern steht dagegen das beste Preis-Leistungsverhältnis bei der Shop-Auswahl im Vordergrund; 37 Prozent der befragten männlichen Kunden sprachen sich dafür aus. Mit Blick auf die Altersgruppen legt die Generation 50 Plus den größten Wert auf eine ausgewogene Kosten-Nutzen Relation. Jeder zweite Befragte zwischen 51 und 60 Jahren richtet sich bei seiner Bestellung danach aus. Bei den 14 bis 20-jährigen ist es nur jeder Dritte. An der Onlinebefragung haben 506 Endkunden teilgenommen.